channels الى آفاق أوسع


خدمات channels


خدمة التوصيل  dal – (LMD)

نطمح دائماً في channels إلى الإرتقاء بمستوى عملائنا وذلك من خلال تطوير وتحسين جودة الخدمة المقدمة.. لذا قمنا بابتكار منصة التوصيل الرقمي (LMD) الذكية ضمن نظام امني فائق الفعالية والتي تمكّن وكلاء التوصيل من التحكم الكامل في مستوى تقديم الخدمة ابتداءً من استلام الطلب وحتى إكمال عملية التسليم. وتمكن المنصة شركاؤنا من الاطلاع على عملية التوصيل ومتابعتها بشكل مباشر وتقديم تقارير ومعلومات عالية الدقة على جميع المستويات.

ولم نكتفي بإعداد هذه المنصة وحسب بل قمنا بإدارتها وتطويرها باستمرار وعملنا على تمييزها بالعديد من الخصائص والسمات الفريدة لتكون ذات مرونة قصوى كما أنها تمتاز بخاصية ذكية تقوم بتحويل الطلبات المقبولة للمندوب بناء على النقاط الجغرافية للمندوب والوجهة لضمان كفاءة وفعالية عملية التوصيل ومتابعتها بشكل مباشر ومحدث أول بأول مصحوبة بنظام تواصل ذكي يتيح للأطراف المعنية التواصل في كل وقت ومن كل مكان عن طريق المحادثات الفورية والإشعارات الذكية.


منصة مبيعات القسائم الإلكترونية – qwik

في channels منهجنا هو توفير أفضل و أحدث التقنيات لشركائنا منها خدمة EVD  والتي تعزز مبيعات شركائنا من قسائم ومنتجات الشحن الإلكتروني والمحافظ الإلكترونية وتمكنهم من الاستفادة من منصة بيع موزعة على اكثر من 40,000 نقطة بيع من خلال شبكة توزيع وبيع الكتروني آمن.

تم تصميم هذه التقنية لضمان توفير مجموعة منتجات واسعة التنوع منها: الشحن الإلكتروني لحزم البيانات المختلفة ، ومنتجات ألعاب الفيديو عبر الأنترنت بالإضافة إلى توفير قسائم إلكترونية وغيرها العديد من المنتجات حيث نمكن شركائنا من تنفيذ الآف العمليات البيعية الإلكترونية من خلال شبكة التوزيع الآمنة.


تطبيق التفعيل – reach

نطمح دائماً في “channels” لزيادة رضا العميل، ولذلك ابتكرنا تقنية “reach” وهو تطبيق يمكّن عملاء الشريك من تفعيل/تسجيل أي نوع من الحسابات، الاشتراك، وبطاقات SIM، ونقل ملكية الحساب باستخدام مجموعة متنوعة من وسائل التفعيل. التطبيق سهل الاستخدام ومتاح على جميع أنظمة التشغيل للهواتف والأجهزة اللوحية. سيساعدك “reach” على تحسين مبيعاتك ورفع كفاءة المعاملات مع تقديم خدمة سريعة بمتوسط وقت أقل من دقيقة للمعاملة الواحدة.


 حل المبيعات الميدانية – maydani

نطمح دائماً في “channels”، إلى الالتزام بدعم شركائنا من خلال وجود وكلاء ذوي خبرة يضمنون نجاح سير الأعمال. “maydani” هو حل لخدمات المبيعات الميدانية عن طريق التواصل المباشر بين وكلائنا ذوي الخبرة والعملاء المستهدفين لإعلان أو بيع منتجات و خدمات الشريك. يتم دعم “maydani” من خلال إمكانيات ومعاييرعالية الجودة تضمن تلبية جميع متطلبات شريكنا من خلال مراقبة مستوى ونتائج كل زيارة وتحديد جودتها.


حلول إدارة تجربة العميل – assure

نطمح دائماً في channels إلى الارتقاء بمستوى تجارب العملاء لدى شركاءنا من خلال خدمة “تجارب العملاء” والتي تعتمد على الحلول المبتكرة من تقنيات متطورة  وإجراءات  ذات كفاءة عالية على يد  نخبة من المهنيين المتخصصين ذو الخبرة والاحترافية في مجال خدمات العملاء حيث تقدم من خلالها  تقارير فعّالة ودقيقة تهدف إلى تطوير تجربة العميل.


الاستبيان الميداني – pulse

نسعى في “channels”، لتقديم أنظمة منصات رقمية متقدمة وآمنة، إحداها حل مبني على معاينة نبض السوق للشركاء الذين يرغبون في دراسة مجالهم لمساعدتهم على فهم العملاء المستهدفين. “pulse” هو حل لأبحاث السوق يمكّن شركائنا من فهم ديناميكيات السوق عن طريق جمع المعلومات المطلوبة وإجراء استطلاعات ودراسات دقيقة وشاملة ليقدم حلول ذات معاييرعالية الجودة.


مركز خدمة ما بعد البيع – +serve

نطمح دائماً في “channels” إلى الإرتقاء بمستوى خدمات ما بعد البيع المقدمة لعملائنا من خلال مراكز الصيانة المعتمدة والمتواجدة في جميع أنحاء المملكة والتي تقدم خدمات الصيانة والدعم الفني لأجهزة الهواتف الذكية بمختلف أنواعها. مراكز خدمات ما بعد البيع هي الحل الأساسي لتحسين مبيعاتك ورفع كفاءة عملك من خلال سمات وقدرات المركز الفريدة مثل توفير خدمة منزلية للعملاء المشتركين، وخدمة توصيل الأجهزة إلى منازل بعد صيانتها، وسيارات الخدمة المجهزة بفنيين متخصصين.


SCALE

0

عميل

0

نقطة بيع

0

موظف

0

مركز توزيع

0

متجراً

0

تاجر

0

عملية شحن

0

جهاز


كن شريكنا




التوصيل الرقمي - dalجهاز الشحن الإكترونى - qwikتطبيق تفعيل الخدمات - reachالمبيعات الميدانية - maydaniإدارة تجارب العملاء - assureالدراسات التسويقية - pulseمركز خدمات مابعد البيع - +serve